近日，全新智能机器人导览员现身上海电影博物馆一楼。这也是继上海气象博物馆之后，在徐家汇源景区上岗的第二位智能机器人导览员。
徐家汇源景区相关负责人介绍，立足区域内各场馆文化基因，景区量身打造的差异化机器人导览方案，为徐家汇源的百年文化地标注入了创新活力，成为新质生产力发展引领文旅行业焕新升级的全新实践案例集成。
科技解码历史：场馆定制化导览服务
在上海气象博物馆，机器人化身“气象小博士”，结合实时气象数据与徐家汇观象台百年历史，生动展示气象科学的进化过程；上海电影博物馆内，机器人以“光影使者”身份串联百年电影工业发展史，带领市民游客走近经典影片的“拍摄场景”，沉浸式感受中国电影摇篮的魅力。
徐家汇源景区引入智能导览机器人，并非简单的“工具替代”，而是通过AI等技术重构文旅服务流程，力求形成“文化数据化→场景智能化→体验个性化”的闭环，每台机器人都内置数以千计的专业词库，实现从“功能服务”到“情感连接”、从“单向输出”到“双向共创”、从“文化展示”到“生态构建”的跨越式升级。
例如，在上海气象博物馆，机器人可以通过知识图谱解析百年气象数据，结合实时交互技术生成动态讲解内容，将静态文物转化为可感知的数字叙事，在上海电影博物馆，机器人将为游客即时播报最新活动预告，这些都是新质生产力强调的“技术革新驱动生产要素重组”的典型体现。
景区相关负责人表示，“我们追求的不仅是技术叠加，更是用数字语言重译海派文化。机器人既是导览员，也是城市人文数字化的转译者、传递者。未来，景区计划联动区域内更多文博场馆，构建机器人服务矩阵，持续书写‘海派文化，智慧表达’的新篇章。”
创新传承文脉：新质生产力驱动文旅升级
徐家汇源景区逐步推行智能导览，标志着徐汇区文旅行业的新质生产力发展实践，正在进行从“技术实验”迈向“文化重构”的全新探索。
近年来，AI、元宇宙等前沿技术的应用，在广度与深度等多个维度不断扩展，为文旅行业新质生产力的爆发式发展提供了强劲动力。上海气象博物馆和上海电影博物馆的“机器人导览员”只是徐家汇源景区智慧文旅发展的“先头部队”，也是徐家汇地区新质生产力落地的先期实践样本，随着应用场景的进一步丰富，真实应用数据的进一步积累，徐家汇源的智慧文旅发展链路将愈加明晰，市民游客的相应文旅体验也将不断提升。
未来，通过技术深挖文化价值、生态激活创新动能，徐家汇有望成为“科技与人文共舞”的超级接口——既是海派文化的数字孪生体，更是新质生产力赋能城市更新的文旅样本。届时，机器人的角色将从“服务提供者”进化为“文化转译者”，最终实现“以智启文、以文塑城”的终极愿景，刷新定义智慧文旅的价值维度。
海派精神为核：打造有温度的科技体验
在技术应用中，徐家汇源景区始终强调人文关怀与文化浸润。展望未来，机器人导览员或将创造出更加丰富的交互场景体验——特邀沪语专家录制方言彩蛋；多语种播报互动；通过互动屏幕定制专属文化路线；通过机器人实现导览服务标准化与个性化统一……以数字技术传播城市精神的文旅行业发展新路径，亟待更深入的探索。
伴随着AI技术的不断成熟，元宇宙科技应用场景的不断丰富，未来的徐家汇源景区智慧文旅建设，还将进一步聚焦精准化知识传递、多语言无障碍服务、沉浸式交互升级等服务环节的提质增效，有效拓展动态路线定制、记忆留存服务、跨场景服务延伸、文化IP衍生开发等文旅服务外延，扩大传播路径，促进产业协同发展，不断增加市民游客的文旅体验获得感。
产学研协同创新：推动区域AI文旅新消费落地
在落地实践中，徐家汇源景区积极从产学研结合的角度推动AI文旅新消费垂类落地，已构建从理论研究到应用实践的完整链路。首先，依托人工智能行业协会搭建合作平台，促成企业、高校、科研机构的联动，共享前沿技术与市场需求，推动AI文旅应用的落地优化，不断完善技术适配性与服务模式。随着后期科研团队深度参与，从用户体验研究入手，找准文旅科技产品的痛点，优化交互模式，提升文化内容的可感知性与亲和力。最终，通过智能化服务体系的搭建，实现AI在文旅行业的深度融合，推动区域AI文旅新消费落地，进一步服务于大徐汇区建设具有全球资源配置能力和国际竞争力的上海国际大都市中央活动区的战略目标。
