近日，山西运城市夏县高先生称，因孩子在日本留学，他于2月27日在同程旅行平台购买了8月3—8月11日北京往返东京的家庭机票，总价15113元。之后因情况变化，准备改签机票，结果误操作成“退票”，被扣除了14263元。几经协调，平台最终退款5221元。当事人称，他提前4个多月退票，近万元的扣费让人难以接受。
4月1日，机票预定平台向经视直播记者表示，根据平台退改签规定，飞机起飞前24小时（含）前，成人全程退票费3001元，当事客户对退改签规定不满，最终，平台决定全额退还1.5万元机票款。
高先生向记者出示的截图显示，4月1日上午11时间，15113元的机票款已全额退还。
来源：经视直播
记者：每文
编辑：谢斯
