4月15日20时19分，成都市大邑县消防救援大队花水湾镇政府专职消防救援站接县公安局报警称：大邑县西岭雪山有6人上山挖野菜，1名人员失联。接警后，消防出动1车4人前往处置。
当晚21点20分，救援人员到达集合点，与西岭镇政府、应急公安、民间救援等组织汇合，并询问同行人员情况。一名同行人员告诉救援队伍，他们来来回回跑了4趟，也没有寻回这名同伴。
当天晚上22点，救援各部门集合商议救援方案，启用无人机进行喊话无果，清点人员装备出发前往人员失联地点。
4月16日凌晨01点33分，救援人员到达失联地点，在该区域进行搜山寻找，并进行喊话、无人机侦查搜寻持续到7点无果，第二批救援人员出动增援。13点31分，失联人员在手机有信号后联系同行人员，获取定位后，于15点55分搜救到失联人员，17点16分成功营救至登山点，失联人员仅受轻微皮外伤。
这名失联女子称，挖野菜时起身迷失方向，自己在山里寻找下山道路，夜里在山林里睡觉等待救援，天亮后寻找信号联系同行人员求救。
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