“马书记，今天我要把这面锦旗亲手送到你的手里，感谢社区在我家人走失的时候对我们的大力帮助，感激之情，难以言表！”4月7日上午，锦祥家园小区走失老人金华（化名）的家属刘玲（化名）将一面绣有“夙夜寻亲伸援手 一心为民显担当”的锦旗郑重地交到了金家巷社区党委书记马媛莉的手中，对社区工作人员在老人走失51小时事件中所展现出的高效行动与深情关怀，表达了最诚挚的谢意。
3月17日上午8点左右，77岁的金华（化名）老人像往常一样下楼扔垃圾，却因患有阿尔茨海默病迷失方向。家属发现老人久未归家，心急如焚，联系社区寻求帮助。马媛莉闻讯后，立即联系社区民警，迅速调取监控录像。当天下午，通过查看监控，终于发现老人最后出现在镇芦路高速路口。经过不懈努力，最终于3月19日下午在暖泉农场找到了老人，经医护人员细致检查，确认老人身体无恙。
“当发现老伴儿不见时，我急得手足无措，心乱如麻，多亏大家像亲人一样全力以赴地帮忙寻找！”刘玲眼含泪光说道。在寻找老人的过程中，社区工作人员始终坚守在监控屏幕前，仔细查看每一个细节，同时多方联络周边社区和相关单位，广泛发动社会力量，共同参与到寻找老人的行动中来。
马媛莉表示：“目前，社区正积极筹划组建银发护卫队，进一步完善服务体系，努力为老人们提供更加周到、贴心的服务，让子女放心，让长者暖心。”
