第137届中国进出口商品交易会（广交会）期间，叠加“五一”小长假，预计白云机场口岸客运航班超300架次、环比增长约8%，日均出入境人员将达5万人次，峰值或将超过5.5万人次、环比增长约15%。广州市口岸办会同边检、海关、机场等部门积极应对客流高峰，采取保障联动、行李门到门、专用通道等举措，为全球客商及广大旅客提供更加高效、便利、舒适的出行环境。
部门联动保障“更大便利”。航空口岸各部门建立分级预警联动响应机制，做好广交会宾客出入境服务联运保障工作，将提前48小时向公众发布通关“两公布一提示”内容，帮助旅客合理规划行程。入境高峰期，现场启动保障联动机制及应急措施，将增加办理窗口、现场巡查、秩序引导等人员，在旅客分流、边检客流规律等方面做好分析预警，实时关注出入境流量，研判流量峰值、高峰时段并进行及时的动态疏导。
机场设置“广交会专用通道”。在白云机场出入境大厅设置了“广交会专用通道”，开足查验窗口，为全球客商的信息前置采集、入境卡填写等事项设立专人专岗引导服务，并为重要外宾提供通关礼遇。值得一提的是，为广交会客商设置了临时入境许可边检办理专窗，为符合临时过境免签条件的客商提供“专人专办、即来即办”服务，缩短办理时间，提升客商体验。同时，白云机场实行“24小时不出口岸限定区域的货运机组免办边检手续”便利措施，全力保障广交会境外参展货运航班和境内出口货运航班“好来快走”。
机场设置“广交会专用通道”。通讯员供图
行李联运服务实现“门到门”。广交会琶洲展馆现场设立白云机场延伸的专属值机柜台，推出行李预托运服务、机场巴士班次查询和购票指引，新增“行李门到门”服务，做到“一键预约、解放双手、无忧出行”，提升旅客服务体验。机场会同航司将做好专用行李标签、优先保障运输服务，早晚高峰时段协助槽口调整，加强晚到行李运输，降低行李延误率，提升行李运输保障品质。
多语言服务来穗“不见外”。广交会期间，边检部门在机场提供专业外语引导咨询服务，白云机场联合广州市内高校招募外语人才，组建多语种外语服务小分队，并储备一支涵盖英语、日语、法语、俄语等多语种问询应急队伍，联动12367服务平台开通7×24小时多语种政策咨询专线，支撑广交会现场志愿服务，并在国际问询台增配多功能翻译机，推广各岗位使用AI软件进行翻译工作。同时，口岸部门联合文旅、边检等在机场推广“过境游”新业态，宣传广州市旅游景点情况，吸引国际客商深度参与大湾区文旅消费，提升服务体验。白云机场客服热线全面、系统地梳理了广交会出行相关热点问题，为旅客搭建 “一键接入，安心出行”的线上咨询服务通道，提升咨询服务的便捷性与高效性。
南方网、粤学习记者 林珍
通讯员 穗商务宣
