5月2日，济南的春天正裹挟着柳絮与暖阳漫步街头，华为授权服务中心（济南世茂广场）的工作人员都在有条不紊的各自忙碌着。店长王丽霞正带领团队学习华为服务春日礼遇活动的知识，忽然注意到一位女士匆匆推门而入，眉头紧锁，手中的手机在阳光下折射出几道明显的划痕。
王丽霞走到李女士的身边进行询问，李女士表示自己的手机膜不小心摔坏了，由于是钢化膜，不知道是手机膜坏了，还是屏幕坏了，自己也不敢贸然下手，非常的着急，“这手机里存着所有项目资料，万一要是屏幕坏了，那得多耽误事呀……” 她的声音里透着焦急。王店长一手接过手机进行查看，一边安抚到：“您别着急，我先帮您看看，检查一下硬件有没有问题。”
王丽霞小心翼翼的从未破碎的一侧开始揭下钢化膜，用镊子和酒精棉片小心清理着碎玻璃渣，在去除掉钢化膜后，看到完好的屏幕，王丽霞微笑着安抚李女士：“手机屏幕完好的，这下您可以放心了，现在正好是华为服务春日礼遇活动期间，有手机、穿戴免费贴膜的服务权益，我给您换张全新的手机膜怎么样？”“太感谢了，我刚想问问店里手机膜怎么贴，你就给我介绍活动了，这服务太贴心了。”李女士开心的回应到。
说话间，王店长开始为李女士的手机进行清洁保养，用软毛刷细细扫去充电口的灰尘，及絮状物都一一挑出。“春天柳絮多，这些绒毛容易影响散热和充电，您平时可以多注意防护。” 王丽霞的语气像朋友般温和，不到10分钟，崭新的屏幕贴膜锃亮如新，外壳也被擦拭得一尘不染。李女士说到“你们这贴膜技术真的是又快又好，太娴熟了，膜贴的位置都严丝合缝，一点瑕疵也没有。”王丽霞谦虚的摆手：“您盛赞啦。”
看着落地窗外有些暗沉下来的乌云，王丽霞说：“天气预报说一会儿有雷阵雨，我看您没带雨具，店里有雨伞，我给您拿一把伞吧？” 李女士笑着摆手：“谢谢啦，我先在商场里逛逛，要是真下了雨，再来拿。”
说着，李女士来到留言簿旁，写下了自己的暖心服务经历：“今天到华为服务店来，王店长在我无助的时候，以专业的服务解决了我以为要维修手机的大问题，还给我进行了免费贴膜，技术高超，又快又好，一次贴好。这是我被华为服务温暖到的一天！”
暮色降临，门店的灯光依旧温暖。技术的温度，藏在每一次俯身清洁的专注里，落在每一句天气提醒的话语中，更绽放在为用户周全考虑的每一个细节之上。
